今年以來，鹽城建湖縣供電公司紀委創新實踐“紀檢+”聯動模式，將監督的“探頭”從會議室、文件柜，精準架設到辦電服務與保電運維的“神經末梢”，使客戶“用上電”升級為“用好電、好用電”，打破了傳統內部監督的路徑依賴，讓監督的力量便找到了最具象的落點，使清風正氣在服務群眾的最近距離生動流轉。讀完筆者生出許多感慨來。
監督的生命力在于發現問題，而公信力則源于解決問題的閉環。國網建湖供電的實踐可貴之處，在于沒有讓監督停留在“聽匯報、看材料”的層面，而是通過“背對背”回訪與“四不兩直”暗訪，直插業務流轉的真實場景。從營銷系統中隨機抽取工單進行核查，真實反映服務流程的“健康”狀況;構建“問題清單—責任清單—整改清單”的閉環，確保每一次“把脈”后都有對癥的“藥方”;。針對小微企業政策知曉度的短板，監督推動形成的“線上+線下”定向宣講機制，化為企業感知得到的降本實效。
將監督的焦點延伸至保供電一線，啟動“紀檢+保電”模式，更彰顯了其服務的深度與擔當的厚度。電力安全無小事，尤其是在春季安全大檢查、迎峰度夏、秋冬季安全大檢查、迎峰度冬等關鍵時期，任何細微的疏漏都可能釀成嚴重后果。監督組聯合專業部門開展“拉網式”督查，緊盯“兩票”執行、安全措施等風險點，實質上是將紀律的剛性要求融入了安全生產的專業規程之中。它表明，監督的“探頭”不僅關注“軟件”的服務態度，也同樣緊盯“硬件”的安全根基，是以最嚴格的紀律守護最基礎的民生。
監督不是為了“找茬”，而是為了“護航”，當“優化營商環境”從一個宏觀目標，細化為每一張工單的辦理時限、每一次窗口服務的微笑、每一處施工現場的安全圍欄時，“嵌入式監督”、“體驗式監督”已成為提升效能的共同選擇。但建湖供電的實踐提供了更具行業特色的樣本：它精準抓住了“辦電”這一電力營商環境的牛鼻子。監督的“+”號模式成功，關鍵在于它超越了“紀檢”與“業務”的簡單物理疊加，實現了目標同向、信息互通、成果共享的化學融合，讓專業監督為專業服務賦能。
從一通滿意的回訪電話，到一處規范的安全圍欄，國網建湖縣供電公司的“紀檢探頭”所照亮的，正是公共服務從“有”到“優”的進化路徑。當監督的觸角如此靈敏地扎根于一線，它所保障的就不僅是電流的穩定輸送，更是群眾與企業對公平、高效、可信賴的公共服務的熱切期盼。這份以監督促服務的實踐，為更多領域提升治理效能提供了富有啟發的正向能量。
